Service Manager

WIJ ZIJN BLIS DIGITAL

Blis Digital is partner voor software- en datagedreven organisaties. Wij werken met klanten waar software en data mission critical zijn: hun hele bedrijfsproces is afhankelijk van de software, dus zijn kwaliteit en betrouwbaarheid essentieel. Samen met onze klanten en partners bedenken, ontwerpen, bouwen en beheren wij software op het allerhoogste niveau. Daarbij gaan technologie, design en ondernemerschap samen.

Wij zijn Blis Digital. Creatives, Tech Experts en Entrepreneurs.

SERVICE MANAGER BIJ BLIS, WAT HOUDT DAT IN?

Als service manager ben jij de sparringpartner van onze klanten op het gebied van beheer en onderhoud. Samen met de service coördinator ontzorg je onze klanten vanaf het moment dat hun applicatie of website live is. Je hebt een sterke relatie met je klanten zodat je goed beeld hebt van wat er bij hen speelt en hoe wij ze daarbij kunnen helpen.

Je bent een kei in het opstellen en bewaken van SLA’s, hostingcontracten en andere proactieve diensten. Waar nodig verbeter je deze contracten ook om ze beter aan te laten sluiten op de behoefte van onze klanten. Omdat je een echte relatiemanager bent, spot je ook kansen bij onze klanten voor mogelijke nieuwe services en weet je deze moeiteloos te implementeren.

Onze klanten kunnen op jou rekenen bij het opstellen van een (technische) roadmap voor het onderhoud en beheer, zodat zij deze belangrijke thema’s kunnen begroten en daarmee de kwaliteit en veiligheid van hun technische landschap kunnen bewaken.

Escalaties van mogelijke bugs of verstoringen ben je voor: je weet op basis van je ervaring hoe je bepaalde bugs of verstoringen kunt voorkomen en je bent goed in het de-escaleren als er eens een vervelende situatie ontstaat.

Daarnaast denk en werk je mee aan allerlei interne projecten, zoals het optimaliseren van ons hostinglandschap, deployment-processen, serviceproces en kwaliteitsverbetering.

HERKEN JIJ JE IN DE VOLGENDE PUNTEN?

• Je denkt en werkt op minimaal HBO niveau.
• Je bent een echte klantmanager: je bouwt makkelijk relaties op en weet echt te verbinden.
•  Je hebt een ondernemersmentaliteit en bent in staat om een team en afdeling verder op te bouwen.
• Je gaat lastige gesprekken niet uit de weg.
• Je kunt diverse type mensen aansturen en helpen het beste uit zichzelf te halen.
• Je kan goed overzicht houden. Ook als er een beetje chaos is.
• Je neemt makkelijk initiatief en bent niet bang om zelfstandig te opereren.

WAT JE VAN ONS KUNT VERWACHTEN

We bieden je een belangrijke positie in ons team en daar passen uitstekende arbeidsvoorwaarden bij. Een salaris waar je je goed bij voelt (€4.400 – €6.300), sterke secundaire arbeidsvoorwaarden, een informele werksfeer waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt, vrijheid, verantwoordelijkheid, flexibele werktijden, gratis parkeergelegenheid en echt nog veel meer. Denk je iets te gaan missen? Heb je aanvullende wensen die je nu al graag wil delen? Laat het weten en we gaan ons best doen om de allerbeste omstandigheden voor je te creëren en je met een hele mooie uitdaging te verrassen. In deze bijzondere tijd werken (en solliciteren;-) we net zo makkelijk vanuit huis en dienen zich nieuwe kansen aan waar we direct op inspelen.

MEER WETEN?

Blis Digital is een groep mensen met passie voor technologie. We zijn altijd op zoek naar positieve impact. Op de business van de klant, op Blis, op elkaar en op de softwarewereld in het algemeen. Deel jij die passie, maar voldoe je voor je gevoel niet aan alle voorwaarden hierboven? Ook dan willen we heel graag met je praten.  Neem contact op met Thierry Bennis via 06-57434070 of vul het onderstaande formulier in om direct te solliciteren.