We staan op de drempel van een revolutie die onze wereld fundamenteel gaat veranderen. In eerdere digitale waves zagen we de opkomst van het internet, mobile & social media en de cloud. Nu breekt het tijdperk van de AI agents aan. En deze nieuwe technologie zal meer impact hebben dan al die andere technologische doorbraken bij elkaar.
De snelheid waarmee veranderingen zich voltrekken is duizelingwekkend. Verdienmodellen die jarenlang onaantastbaar leken, verkruimelen onder onze ogen. Bedrijven staan voor existentiële keuzes over hun innovatiestrategie.
In dit artikel neem ik je mee naar de frontlinie van deze revolutie. Welke lessen kunnen we trekken uit voorgaande digitale waves? Waarom is deze technologische doorbraak zo fundamenteel anders? En bovenal: hoe zorg jij dat jouw bedrijf niet kopje-onder gaat, maar juist surft op deze golf van ongekende mogelijkheden?
De digitale waves die ons hebben gebracht waar we nu zijn
Er liggen drie grote ‘waves’ achter ons die onze manier van werken compleet hebben veranderd.
De internet wave (1996)
De doorbraak van het internet in 1996 luidde een revolutionaire periode in. We gingen massaal online en er werden steeds meer websites en webshops gelanceerd. Het internet democratiseerde informatie en verbond mensen en organisaties wereldwijd op ongekende wijze. Sommige bedrijven die vroeg instapten, zoals Amazon en eBay, groeiden uit tot giganten. Maar er waren ook enorme bubbels (World Online bijvoorbeeld), die al binnen een paar jaar uit elkaar klapten.
Uiteindelijk legde het internet het fundament voor de digitale economie zoals we die nu kennen, waarmee het de weg vrijmaakte voor alle waves die nog zouden volgen.
De mobile & always online wave (2007)
Met de introductie van smartphones, zoals de eerste iPhone in 2007 begon een nieuwe wave. Veel mensen waren sceptisch: “Alsof je ooit zaken gaat doen op zo’n klein schermpje. En dan ook nog zonder fysieke toetsen!” Die scepsis bleek onterecht. Inmiddels is de smartphone niet meer weg te denken uit ons bestaan. Dit, samen met de verbetering van de digitale infrastructuur, zorgde ervoor dat we altijd en overal online kunnen zijn. En zo ontstond ook de basis voor de cloud-revolutie die daarna kwam.
De cloud wave (2015)
De cloud bracht een nieuwe revolutie teweeg in de digitale wereld. Door rekenkracht en opslag naar gecentraliseerde datacenters te verplaatsen, werd technologie plotseling schaalbaar en flexibel. De cloud democratiseerde geavanceerde technologieën zoals rekenkracht, opslag, streaming, big data-analyse en machine learning – technieken die voorheen exclusief waren voor techgiganten.
De cloud is het fundament geworden voor bijna alle moderne software en bood de essentiële ingrediënten voor succesvolle SaaS-bedrijven. En daarmee legde het ook de basis voor de wave waarin we nu zitten: het tijdperk van de AI agents.
De meest impactvolle digitale wave ooit: de AI agent wave (2025)
De eerdere waves veranderden onze wereld in korte tijd compleet. Maar ik ben ervan overtuigd dat deze wave nóg meer impact gaat hebben. In een nog kortere tijd. AI agents veranderen nu al diverse organisaties en bedrijfsprocessen, maar gaan de wereld zoals we die kennen nog meer veranderen.
Wat deze technologie zo krachtig maakt?
We hebben allemaal wel wat ervaring met AI tools als ChatGPT. Maar AI agents gaan nog een stap verder. AI agents zijn intelligente softwareprogramma’s die de kracht van grote taalmodellen combineren met de mogelijkheid om acties te ondernemen in de digitale wereld. Ze kunnen op autonome manier zelfstandig taken uitvoeren, beslissingen nemen en leren van ervaringen. Proactief, zonder tussenkomst van mensen.
En ze kunnen ook nog eens samenwerken met andere agents. Je kunt dus teams creëren van meerdere, gespecialiseerde agents, die samenwerken aan complexe uitdagingen.
Een voorbeeld: stel dat een AI agent ziet dat er bij je klantenservice veel vragen binnenkomen over je prijsmodel. De agent concludeert: “Het prijsmodel moet simpeler. Ik ga zelf een nieuw prijsmodel maken, laat dit controleren door een agent die gespecialiseerd is in marktonderzoek en concurrentieanalyse en leg het resultaat voor aan de marketingmanager, inclusief de business case in verschillende scenario’s.”
De impact van AI agents op je bedrijfsvoering is enorm. AI agents veranderen fundamenteel hoe we werken, zakendoen en innoveren. Bedrijven die AI agents effectief integreren, zullen hun productiviteit, effectiviteit en onderscheidend vermogen exponentieel zien stijgen, terwijl de operationele kosten dalen.
En de adoptie gaat ongekend snel. Bij eerdere waves duurde het jaren voordat de nieuwe technologie mainstream werd. Tussen de eerste websites en Google’s doorbraak zat bijvoorbeeld zo’n 7 jaar. Maar bij AI is dat anders. Binnen een jaar na de introductie van ChatGPT zien we al enorme impact op hoe bedrijven werken. Dat betekent dat je niet “even kunt afwachten hoe het loopt”. Je moet aan de bak, en snel.
Bij Blis Digital stellen we onszelf nu moeilijke vragen
Al 20 jaar helpen wij organisaties met digitale innovatie. Van de eerste internetgolf tot cloud computing, we hebben onze klanten door elke digitale verandering geloodst. Om dat goed te blijven doen, moeten we zelf voorop blijven lopen. Daarom stellen we onszelf nu een aantal hele moeilijke vragen:
Wat wordt een hype en wat blijft?
Bij elke technologische golf zijn er ontwikkelingen die voorbijgaan en veranderingen die blijvend zijn. We analyseren daarom kritisch alle AI-ontwikkelingen en gebruiken onze intuïtie, marktkennis en jarenlange ervaring om te bepalen waar de echte waarde ligt. Zo helpen we onszelf en onze klanten om de slimste keuzes te maken.
Wat worden onze nieuwe verdienmodellen?
Het traditionele uurtje-factuurtje-model gaat het niet redden. AI maakt onze processen straks zó efficiënt, dat we daar geen rendabel bedrijf mee kunnen draaien. En de toegevoegde waarde van onze AI-kennis is veel groter dan uren x tarief… We moeten onze toegevoegde waarde dus op een andere manier gaan afrekenen. Daarom experimenteren we nu al met verschillende verdienmodellen, waarbij we meer kijken naar behaalde resultaten dan naar bestede tijd.
Op welke scenario’s moeten we ons voorbereiden?
Wij zijn geen bedrijf dat ‘all-in’ gaat op één ding. We bereiden onszelf liever voor op verschillende toekomstscenario’s. Bij dit soort ontwikkelingen weet je nooit waar het precies gaat eindigen, dus te snel kiezen is risicovol. We innoveren liever verschillende richtingen uit, zodat we in elk scenario kunnen floreren.
Hoe leiden we ons team door deze turbulente tijden?
Er verandert nu al veel en er komen nog veel grotere veranderingen aan. Dat maakt mensen onrustig. Daarom willen we als management een duidelijke koers uitzetten die houvast biedt. Want één ding is zeker: turbulente tijden vragen om sterk leiderschap.
Hoe gaan wij pionieren in dit nieuwe landschap?
Dit is voor ons misschien wel de belangrijkste vraag. Voor een bedrijf als Blis Digital, met onze jarenlange focus op digitale innovatie, hebben er nog nooit zoveel kansen gelegen als nu. Wij zien een enorme potentie om samen met onze klanten te pionieren in dit nieuwe landschap. Bijvoorbeeld door de mogelijkheden van AI en agents te combineren met de digitale producten die we al jaren voor onze klanten maken.
Word jij de winnaar of verliezer van dit tijdperk?
Elke digitale wave kende zijn winnaars en verliezers. Bedrijven die op tijd inspeelden op het internet, mobile of de cloud creëerden enorme waarde. Bij elke nieuwe wave verschoven duizenden-miljarden aan beurswaarde van verliezers/achterblijvers naar winnaars/voorlopers. Bedrijven die te laat waren, verdwenen of werden irrelevant. En bij deze wave is het gevaarlijker dan ooit om te laat in te stappen.
Dit is het moment om jezelf, net als wij, een aantal cruciale vragen te stellen:
- Hoe gaat mijn waardecreatiemodel veranderen? En wat doet dat met mijn verdienmodel?
- Welke delen van mijn dienstverlening kunnen straks veel efficiënter? En hoe ga ik dat vertalen naar de markt?
- Hoe organiseer ik innovatie binnen mijn bedrijf? Kan ik dat binnen de bestaande organisatie doen of moet ik het daarbuiten organiseren?
- Hoe zorg ik dat mijn team mee kan en wil in deze verandering?
- Wat zijn de verschillende scenario’s waar ik rekening mee moet houden?
Het zijn lastige vragen, maar je kunt het je niet veroorloven om ze uit de weg te gaan.
Het gaat het verschil maken tussen winnen of verliezen.
De volgende stap met AI
Klaar voor de volgende stap met AI? Dit zijn je opties:
AI Value Discovery Workshop
Ontdek welke concrete waarde AI kan toevoegen aan jouw business. Tijdens een compact dagdeel met Blis Digital-experts identificeer je direct de AI-kansen voor meer omzet, nieuwe businessmodellen of kostenreductie. Meer over de AI Value Discovery Workshop
AI Lab
Experimenteer risicovrij met AI in onze gecontroleerde testomgeving. Werk met je eigen team en data aan concrete AI-oplossingen, bouw werkende prototypes en leer hoe je deze kunt opschalen. En ja, het is leuk. Meer over het Blis Digital AI Lab
AI- implementatie en -integratie
Al verder in je AI-reis? We helpen je bij het doorontwikkelen van succesvolle prototypes naar schaalbare AI-oplossingen. We zorgen voor naadloze systeemintegratie, goed databeheer en een veilige technische architectuur.
