Toch zit er ook een risico aan die manier van denken. Want je kunt alleen een business case maken op basis van wat je vandaag al kent. En dat is zelden waar echte innovatie ontstaat. Die ontstaat door volledig out of the box te denken. Door los te laten wat je kent en toe te bewegen naar wat zou kúnnen zijn.
Drie lenzen om naar innovatie te kijken
Er bestaat veel theorie over de manier waarop je naar innovatie kunt kijken. Ik gebruik zelf drie lenzen.
Lens 1: optimaliseren
Hoe kunnen we wat we nu al doen, slimmer doen?
Lens 2: aanpassen
Hoe kunnen we onze business aanpassen aan opkomende kansen?
Lens 3: heruitvinden
Hoe vinden we onszelf opnieuw uit als de wereld van onze klant compleet verandert?
Laat ik dat eens illustreren met een voorbeeld. Stel, je levert recruitmentsoftware. Hoe ziet innovatie er dan per lens uit?
Bij innovatie vanuit lens 1 voeg je bijvoorbeeld AI-functies toe aan je bestaande Applicant Tracking Systeem. CV's worden automatisch gescreend, kandidaten sneller gematcht, e-mails gegenereerd. De recruiter werkt efficiënter, maar doet in essentie hetzelfde werk.
Bij innovatie vanuit lens 2 zou je kunnen inspelen op de vraag naar data-driven recruitment. En voorspellende analytics in kunnen bouwen waarmee klanten beter kunnen inschatten wie de juiste kandidaat is.
Ga je innoveren vanuit lens 3? Dan stel je een veel radicalere vraag. Bijvoorbeeld: wat als AI straks 80% van het recruitmentwerk overneemt? Op dat moment heeft je klant geen dure software meer nodig om recruiters te ondersteunen. En dus moet je iets totaal nieuws bedenken. Niet slimmer of sneller, maar fundamenteel anders.
De ruimte die ontstaat als je de rekensom even loslaat
Voor lens 1 en lens 2 is de business case een uitstekend instrument. Je kijkt naar een proces dat inefficiënt loopt of iets wat nog mist in je huidige product of dienstverlening. Daarna reken je uit wat het kost om dat op te lossen en wat dat vervolgens oplevert. Waardevol en dat moet je vooral blijven doen.
Maar soms is het nodig om iets te doen wat nog nooit eerder is gedaan. Dat kun je niet 100% doorrekenen. Daarvoor heb je iets anders nodig.
Intuïtie.
Intuïtie is geen magie
Je intuïtie volgen. Voor veel mensen klinkt dat nogal zweverig. Ik zie dat anders. Intuïtie is wat mij betreft het resultaat van twee dingen.
- Je weet heel goed wat je in de toekomst wilt.
- Je hebt een radar naar buiten gericht en scant naar informatie die je bij dat doel kan helpen.
Bij Blis Digital staat die radar (deels met behulp van AI-agents) onder andere hierop afgesteld:
- Technologische ontwikkeling: wat komt eraan en wat kunnen we ermee?
- De belangrijkste concurrenten: wat publiceren zij over hun roadmaps?
- Crossovers tussen branches: hoe zou iets wat in de ene sector werkt, in die van ons kunnen werken?
Intuïtie is niks magisch. Het is het gevolg van opletten en weten wat je wilt.
Door alle (soms subtiele) stukjes informatie die je uiteindelijk hebt verzameld, ontstaat uiteindelijk het gevoel: dit moeten we doen.
De juiste balans vinden
Natuurlijk kun je een bedrijf niet volledig runnen op intuïtie. Ik ben een voorstander van het vinden van de juiste balans. Bij Blis Digital gaat een groot deel van onze aandacht, geld en energie naar projecten waar een goede business case onder ligt.
Maar met een kleiner deel nemen we bewust risico's.
Dat is bovendien makkelijker geworden dan ooit: door de technologie die we tegenwoordig tot onze beschikking hebben, zijn de kosten om te experimenteren flink gedaald.
Soms moet je gewoon in het diepe durven springen. Maar durven springen is niet hetzelfde als eindeloos doorzwemmen. Juist bij lens 3 is dit de belangrijkste vaardigheid: zo vroeg mogelijk weten wanneer je moet stoppen. Ga je te lang door met een experiment dat niets oplevert, dan doe je vooral de verkeerde dingen.
Haal de buitenwereld naar binnen (en laat ons je helpen)
Als je echt wilt innoveren, moet je twee dingen doen. Bij je bedrijf naar binnen kijken en onderzoeken welke problemen je met nieuwe technologie kunt oplossen. En je laten inspireren door wat er van buiten komt, zodat je oplossingen ziet voor problemen die er nu nog niet zijn.
De eerste beweging hebben de meeste organisaties inmiddels goed op orde. De tweede vaak nog niet.
Die radar naar buiten hoef je niet alleen te bouwen. Dat is de rol die wij graag spelen: de buitenwereld naar jouw binnenwereld brengen. Zodat je kansen ziet die nu nog buiten beeld blijven.
We komen bijvoorbeeld graag langs voor een brainstormsessie of leveren AI-agents die de buitenwereld continu scannen op kansen.
Benieuwd hoe dat er voor jouw organisatie uitziet? Laten we dan eens in gesprek gaan.
FAQ
Veelgestelde vragen
Die beantwoorden we graag alvast. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact op.
No. For optimisation and adaptation a business case works well, but for radical innovation it holds you back. You can only build a business case on what you already know today.
Bij Blis Digital gebruikt we drie lezen. Lens 1: optimaliseren (hoe kunnen we wat we nu al doen, slimmer doen?). Lens 2: aanpassen (hoe kunnen we onze business aanpassen aan opkomende kansen?). Lens 3: heruitvinden (hoe vinden we onszelf opnieuw uit als de wereld van onze klant compleet verandert?
With lens 1 and lens 2. You look at a process running inefficiently or something missing from your product, then calculate what solving it costs and what it delivers.
Met intuïtie, en dat zien wij niet als iets zweverig. Intuïtie ontstaat uit twee dingen: precies weten wat je in de toekomst wilt, en een radar naar buiten die scant op technologie, concurrenten en crossovers tussen branches.
As soon as it becomes clear it is not working. That is the core of lens 3: daring to jump is not swimming on forever. Carry on too long and you waste energy.
