AI als sparringspartner
Veel waarde van AI zit voor mij in de rol als sparringspartner. Vroeger vertrouwde ik vooral op mijn ervaring en toch vaak standaard vragen bij een nieuwe klant. Nu brainstorm ik eerst met AI: welke thema’s spelen in deze branche, welke extra vragen kan ik stellen? Vaak komen daar verrassende invalshoeken uit.
Klanten hoeven daardoor minder uitgebreid hun proces uit te leggen. We slaan die fase deels over en praten sneller over wat er echt toe doet: hoe gaan we automatiseren?
Slimmer samenwerken
Ook in samenwerking met collega’s speelt AI een vaste rol. De standaardvraag is: “Heb je het al aan AI gevraagd?” Zo starten we niet meer vanuit een leeg blad, maar direct een niveau dieper. We vergelijken tools, prompts en modellen en challengen elkaar om slimmer te werken.
Zelf wissel ik tussen Copilot, ChatGPT en Claude. Ben ik niet tevreden met een antwoord? Dan stel ik de vraag anders of kies een ander model. Soms is het raak, soms schuif ik het opzij.
Van gesprek naar resultaat
Ook ná klantgesprekken maakt AI het verschil. Chaotische meetings nemen we op en laten we samenvatten in een procesdiagram. Dat stuk is niet meteen af, maar de basis staat en ik kan direct beoordelen: klopt dit, missen we scenario’s?
AI in klantprocessen
Bij klanten zetten we AI in om processen sneller en slimmer te maken. Voorbeelden:
- SharePoint-sites automatisch laten beoordelen: weggooien, bewaren of archiveren.
- Copilot-agents voor eenvoudige IT-vragen, zodat de servicedesk zich richt op complexere issues.
- Betere AI-modellen voor het uitlezen van PDF’s, waardoor fouten afnemen en medewerkers tijd besparen.
In alle gevallen geldt: medewerkers kunnen zich weer richten op hun vak, in plaats van frustrerend regelwerk.
Leren met AI
Voor junior consultants kan AI-first werken uitdagend zijn. De combinatie van ervaring én AI tilt je werk omhoog – maar wat als je die ervaring nog niet hebt? Gelukkig kan AI ook helpen sneller te leren, zolang je kritisch blijft.
Zelf gebruik ik ChatGPT vaak als coach onderweg. In de auto stel ik vragen via voice mode: “Leg dit uit… nee, nog niet duidelijk… geef een voorbeeld.” Zo leer ik nieuwe onderwerpen op mijn tempo, zonder college of standaardvideo’s, maar op mijn manier.
AI is informatie, geen collega
AI staat voor Artificial Intelligence, maar ik zie het meer als Artificial Information Processing. Razendsnel en handig, maar geen mens. Het kan je uitdagen zoals een junior collega dat doet – door vragen terug te kaatsen. Toch mis je de energie en creativiteit die in een echt gesprek ontstaan.
Daarom blijft menselijke expertise onmisbaar. Bij een klant moet je meteen met oplossingsrichtingen komen. Reflectie met AI kan pas daarna.
Mijn naam staat eronder
Authentiek blijven is essentieel. AI komt soms met overdreven, Amerikaanse teksten die niet bij mij passen. Toch helpt het me op ideeën te komen. Maar uiteindelijk ben ík degene die op “verzenden” klikt. Mijn naam staat eronder – en daar moet ik achter staan.
Als iemand vragen stelt, moet ik zelf het antwoord weten. Dáár ligt de waarde van consultancy: sneller tot de kern komen met AI, maar de echte toegevoegde waarde leveren wij als mensen.
De kern
AI maakt consultancy niet minder menselijk – het maakt ons waardevoller. We zijn beter voorbereid, komen sneller tot de kern en leveren diepere inzichten. Maar de échte innovatie zit in de combinatie: techniek én menselijke expertise.
